Política de cancelaciones

La política de cancelaciones variará en función del tiempo de entrega de los productos. Para cambiar o cancelar pedidos, contáctenos en sales@misumi-europe.com. Es posible que no se acepten cambios o cancelaciones de pedidos.

MISUMI aceptará cambios o cancelaciones de pedidos sin cargo antes del envío, a más tardar a las 16.00 horas CET (viernes a las 15.00 horas). Después del envío, MISUMI aceptará la cancelación pero emitirá un cargo por reposición del 20 %.

Muchos de nuestros productos son artículos fabricados bajo pedido (configurables), que se fabrican individualmente según las solicitudes de tamaño y forma del cliente. Para entregar los productos deseados para pedidos de envío estándar en el menor tiempo posible, comenzamos la fabricación el día de la confirmación de nuestro pedido. Si el cliente realiza una solicitud de modificación o cancelación del pedido después de que la fabricación haya comenzado, el procedimiento de fabricación no podrá detenerse. Por lo tanto, definimos la política para cambiar y cancelar pedidos como se muestra a continuación.

Por su comodidad, hemos ampliado el período de cancelación sin cargo para todos los artículos pedidos fuera del período de fecha de envío estándar.

Cuando se especifica una fecha de envío estándar, cambiar o cancelar pedidos resulta difícil ya que la fabricación comienza el día de la aceptación del pedido. Sin embargo, aceptamos cambios o cancelaciones de pedidos por parte de los clientes dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido sin cargo. Se aceptan cancelaciones con un cargo del 50 %, después de 2 horas de realizar el pedido, a más tardar a las 16:00 horas CET (viernes a las 15:00 horas). No se aceptarán cambios o cancelaciones de pedidos después de las 16:00 horas CET (viernes a las 15:00 horas).

Cuando se especifica una fecha de envío futura, no se aceptarán cambios o cancelaciones de pedidos dentro del plazo de entrega indicado anterior a la fecha de envío especificada.

Tal y como se ha confirmado en el presupuesto, no es posible cancelar pedidos especiales de grandes cantidades.

Para obtener información sobre nuestros términos y condiciones de venta, haga clic aquí.