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Pero como tenemos muchos productos y páginas, esto lleva tiempo. Mientras tanto, nuestro catálogo de productos estará en inglés. Gracias por su paciencia.
FAQ
¿Cómo funciona la aprobación del administrador para activar cuentas de usuario corporativas adicionales?
Si su empresa ya tiene una cuenta corporativa con MISUMI, puede añadir una cuenta de usuario adicional a la cuenta corporativa existente. Para obtener más información sobre cómo proceder con el proceso de registro, consulte las preguntas frecuentes (FAQ).
Para completar el registro de una cuenta de usuario adicional, se requiere la aprobación del administrador interno de la cuenta corporativa de su empresa. El administrador será informado sobre el registro de su usuario por correo electrónico y necesita confirmarlo en el portal de clientes MyMISUMI. El administrador procede de la siguiente manera:
- Inicie sesión en su cuenta de MISUMI.
- Ve al portal de clientes MyMISUMI.
- En la barra de menú de la izquierda, primero haz clic en 'Configuración de la Empresa', luego en 'Gestión de Usuarios'.
- Allí encontrarás la 'Lista de Usuarios en Espera de Aprobación'.
- Haz clic en el nombre subrayado en azul del usuario que deseas confirmar.
- Revisa detenidamente los datos del usuario y verifica que sea un empleado de tu empresa.
- Puedes decidir si 'rechazar' o 'aprobar' el registro de la cuenta de usuario adicional.
- Haz clic en el botón correspondiente
El usuario adicional será informado por correo electrónico si la cuenta de usuario ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba, el usuario podrá utilizar completamente la tienda web de MISUMI después de iniciar sesión nuevamente.
Si se rechaza, la cuenta del usuario permanece en el sistema como una cuenta de usuario CAD y no está vinculada a la cuenta corporativa de su empresa.
Un usuario CAD no tiene permiso para realizar pedidos/cotizaciones.
¿Por qué no puedo completar mi pedido directamente?
Si desea pedir artículos en la tienda en línea de MISUMI que actualmente no están en stock, el sistema pondrá su pedido "en espera" hasta que el proveedor haya confirmado la cantidad solicitada y la fecha de entrega.
En casos como este, aparece un mensaje de error resaltado en rojo durante el proceso de cotización.
Por favor, proceda de la siguiente manera:
- Utilice la opción mostrada Solicitar a MISUMI
- Introduzca la cantidad requerida y la fecha de entrega preferida y envíe la solicitud. Se mostrará un número de recepción para su consulta.
Normalmente se tarda un día laborable en procesar la consulta. Tan pronto como reciba una respuesta a su consulta por correo electrónico, deberá confirmarla en el portal de clientes MyMISUMI:
- Inicie sesión en su perfil de MyMISUMI
- Vaya a 'Lista de consultas' en la cinta de menú del lado izquierdo
- Verá una descripción general de las consultas y podrá confirmar las relevantes.
- Finalice su pedido.
Después, recibirá la confirmación de su pedido en formato PDF por correo electrónico y también podrá revisarla en su historial de pedidos en el portal de clientes MyMISUMI después de un breve tiempo de transmisión.
¿Por qué se me pide que rellene una declaración de conformidad?
Como empresa internacional, MISUMI está obligada a cumplir con los controles de exportación y sus requisitos legales, los cuales están regulados por las normativas de la UE, las listas de sanciones mundiales y el Reglamento de Comercio Exterior Alemán. Dado que su empresa está ubicada en un tercer país y/o opera en una industria crítica, solo podemos completar su registro una vez que haya completado, firmado y devuelto nuestra Declaración de Cumplimiento.
Mi empresa ya es cliente registrado de MISUMI. Me gustaría registrar una cuenta de usuario adicional para mí. ¿Cómo puedo hacerlo?
Si su empresa ya tiene una cuenta corporativa con MISUMI, puede agregar una cuenta de usuario adicional a la cuenta corporativa existente. El requisito del sistema para esto es que conozca el código de cliente MISUMI de su empresa. Por favor, haga lo siguiente dentro del registro en línea:
- Introduzca su dirección de correo electrónico y envíe el formulario
- Confirme el enlace de activación que recibirá por correo electrónico
- Introduzca sus datos personales y elija un nombre de usuario y contraseña
- Elija la opción de añadir su cuenta de usuario a una cuenta corporativa existente
- Introduzca el código de cliente de su empresa, compruebe sus datos en el siguiente paso y envíe el registro.
Su registro será verificado posteriormente. Tenga en cuenta que su registro no será aprobado por MISUMI, sino por el administrador interno de su empresa. Una vez que se complete su registro, recibirá un correo electrónico de confirmación. Luego puedes iniciar sesión en tu cuenta y usarla completamente.
¿Cómo puedo saber quién es el administrador responsable de aprobar mi cuenta?
Si te has añadido como usuario adicional a una cuenta corporativa existente ingresando un Código de cliente de MISUMI, tu administrador de la empresa recibirá un correo electrónico pidiendo que completes tu registro.
Por razones del sistema, actualmente no es posible informarle automáticamente sobre su administrador. Si deseas contactar directamente a tu administrador interno, envianos un email a account@misumi-europe.com. Compartiremos la información relevante sobre el administrador de la cuenta corporativa de su empresa con usted.
¿Qué permisos tiene el administrador de la cuenta?
Solo dos cosas diferencian al administrador de cuentas interno de la empresa de los usuarios regulares de una cuenta corporativa en MISUMI:
- El administrador es responsable de aprobar a los nuevos usuarios que deseen vincularse a la cuenta corporativa a través del registro en línea utilizando la consola Gestión de usuarios en el portal de clientes MyMISUMI. Puedes encontrar una instrucción sobre cómo hacerlo en nuestras preguntas frecuentes.
- El administrador puede ver la lista de usuarios vinculados a la cuenta corporativa y sus autorizaciones para la tienda en línea de MISUMI a través de la consola Gestión de usuarios en el portal de clientes MyMISUMI. El administrador no puede ver los datos personales de los usuarios individuales. Tenga en cuenta que el administrador no está autorizado a modificar ni eliminar los datos de usuarios individuales. Si desea eliminar usuarios de la lista de usuarios (porque han dejado la empresa, etc.), por favor envia un email a account@misumi-europe.com con una lista de los nombres a ser borrados. Nos encargaremos del resto por ti.
I have a question about RAPiD Design
If you have any questions about our RAPiD Design add-on, please visit our RAPiD Design FAQ.
If your question is not answered there, please contact our technical support via the Help Centre in your My MISUMI profile.
Product search at MISUMI
Search for the required item using the search bar on our website. You can search for the item using keywords, part numbers or a type code. Alternatively, look above the search bar and search by product category, brand or application. You can then configure your desired item using our product configurator.
Registration with MISUMI
Any officially registered company, any trader, as well as educational institutions, can register as a Corporate User. This registration is a prerequisite for ordering or requesting quotations from MISUMI. Details on how to register can be found in the FAQ. Once you have completed your registration, it will be checked manually. This usually takes half a working day. You will receive a message from us as soon as your registration has been successfully approved. Your registration is now complete and you can log in to the MISUMI website and make full use of your account. You can place orders, request quotations and use all other functions of the MyMISUMI customer portal. When registering as a CAD user, you enter your personal data and company name, accept the GTCs and submit the registration. CAD user registrations will not be checked manually and you can use your account as soon as the registration is completed. You can now download CAD data in the MISUMI website. Please be aware that as a CAD user you cannot create orders or request quotations.
Quotations at MISUMI
In order to receive a quote from MISUMI, it is necessary to be registered as a Corporate User. If you are a registered customer, log in to your account and request your quote online. You can find more detailed information on the enquiry process in the FAQ. You can download the offer directly as PDF file. If we need feedback from you, we will contact you. Please note that offers in the online shop can only be finalised if all possible problems (incorrect part numbers, delivery times requested from the suppliers, etc.) have been clarified in advance via the website and confirmed from your side. If you have any questions about your offer, please contact MISUMI Customer Service via the Help Center in your MyMISUMI profile.