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Pero como tenemos muchos productos y páginas, esto lleva tiempo. Mientras tanto, nuestro catálogo de productos estará en inglés. Gracias por su paciencia.
FAQ
¿Cómo funciona la aprobación del administrador para activar cuentas de usuario corporativas adicionales?
Si su empresa ya tiene una cuenta corporativa con MISUMI, puede añadir una cuenta de usuario adicional a la cuenta corporativa existente. Para obtener más información sobre cómo proceder con el proceso de registro, consulte las preguntas frecuentes (FAQ).
Para completar el registro de una cuenta de usuario adicional, se requiere la aprobación del administrador interno de la cuenta corporativa de su empresa. El administrador será informado sobre el registro de su usuario por correo electrónico y necesita confirmarlo en el portal de clientes MyMISUMI. El administrador procede de la siguiente manera:
- Inicie sesión en su cuenta de MISUMI.
- Ve al portal de clientes MyMISUMI.
- En la barra de menú de la izquierda, primero haz clic en 'Configuración de la Empresa', luego en 'Gestión de Usuarios'.
- Allí encontrarás la 'Lista de Usuarios en Espera de Aprobación'.
- Haz clic en el nombre subrayado en azul del usuario que deseas confirmar.
- Revisa detenidamente los datos del usuario y verifica que sea un empleado de tu empresa.
- Puedes decidir si 'rechazar' o 'aprobar' el registro de la cuenta de usuario adicional.
- Haz clic en el botón correspondiente
El usuario adicional será informado por correo electrónico si la cuenta de usuario ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba, el usuario podrá utilizar completamente la tienda web de MISUMI después de iniciar sesión nuevamente.
Si se rechaza, la cuenta del usuario permanece en el sistema como una cuenta de usuario CAD y no está vinculada a la cuenta corporativa de su empresa.
Un usuario CAD no tiene permiso para realizar pedidos/cotizaciones.
¿Por qué no puedo completar mi pedido directamente?
Si desea pedir artículos en la tienda en línea de MISUMI que actualmente no están en stock, el sistema pondrá su pedido "en espera" hasta que el proveedor haya confirmado la cantidad solicitada y la fecha de entrega.
En casos como este, aparece un mensaje de error resaltado en rojo durante el proceso de cotización.
Por favor, proceda de la siguiente manera:
- Utilice la opción mostrada Solicitar a MISUMI
- Introduzca la cantidad requerida y la fecha de entrega preferida y envíe la solicitud. Se mostrará un número de recepción para su consulta.
Normalmente se tarda un día laborable en procesar la consulta. Tan pronto como reciba una respuesta a su consulta por correo electrónico, deberá confirmarla en el portal de clientes MyMISUMI:
- Inicie sesión en su perfil de MyMISUMI
- Vaya a 'Lista de consultas' en la cinta de menú del lado izquierdo
- Verá una descripción general de las consultas y podrá confirmar las relevantes.
- Finalice su pedido.
Después, recibirá la confirmación de su pedido en formato PDF por correo electrónico y también podrá revisarla en su historial de pedidos en el portal de clientes MyMISUMI después de un breve tiempo de transmisión.
¿Por qué se me pide que rellene una declaración de conformidad?
Como empresa internacional, MISUMI está obligada a cumplir con los controles de exportación y sus requisitos legales, los cuales están regulados por las normativas de la UE, las listas de sanciones mundiales y el Reglamento de Comercio Exterior Alemán. Dado que su empresa está ubicada en un tercer país y/o opera en una industria crítica, solo podemos completar su registro una vez que haya completado, firmado y devuelto nuestra Declaración de Cumplimiento.
Mi empresa ya es cliente registrado de MISUMI. Me gustaría registrar una cuenta de usuario adicional para mí. ¿Cómo puedo hacerlo?
Si su empresa ya tiene una cuenta corporativa con MISUMI, puede agregar una cuenta de usuario adicional a la cuenta corporativa existente. El requisito del sistema para esto es que conozca el código de cliente MISUMI de su empresa. Por favor, haga lo siguiente dentro del registro en línea:
- Introduzca su dirección de correo electrónico y envíe el formulario
- Confirme el enlace de activación que recibirá por correo electrónico
- Introduzca sus datos personales y elija un nombre de usuario y contraseña
- Elija la opción de añadir su cuenta de usuario a una cuenta corporativa existente
- Introduzca el código de cliente de su empresa, compruebe sus datos en el siguiente paso y envíe el registro.
Su registro será verificado posteriormente. Tenga en cuenta que su registro no será aprobado por MISUMI, sino por el administrador interno de su empresa. Una vez que se complete su registro, recibirá un correo electrónico de confirmación. Luego puedes iniciar sesión en tu cuenta y usarla completamente.
¿Cómo puedo saber quién es el administrador responsable de aprobar mi cuenta?
Si te has añadido como usuario adicional a una cuenta corporativa existente ingresando un Código de cliente de MISUMI, tu administrador de la empresa recibirá un correo electrónico pidiendo que completes tu registro.
Por razones del sistema, actualmente no es posible informarle automáticamente sobre su administrador. Si deseas contactar directamente a tu administrador interno, envianos un email a account@misumi-europe.com. Compartiremos la información relevante sobre el administrador de la cuenta corporativa de su empresa con usted.
¿Cómo funciona el 'Comprar hora'?
El botón 'Comprar hora' se encuentra en la página de detalles del producto y se activa tan pronto como se genera un número de referencia.
Esta función le permite pedir directamente la cantidad seleccionada del producto actual: se omite la página del carrito y se le redirige directamente a la página de confirmación del pedido, donde puede verificar y realizar su pedido.
Tenga en cuenta que esta función solo está disponible para un número de pieza a la vez. Si desea combinar varios productos en un solo pedido, utilice la función 'Añadir al carrito'.
Los productos que ya se encuentran en el carrito no se ven afectados por el 'Comprar hora'. Si se cancela el proceso de 'Comprar hora', el producto se añade al carrito.
¿Qué permisos tiene el administrador de la cuenta?
Solo dos cosas diferencian al administrador de cuentas interno de la empresa de los usuarios regulares de una cuenta corporativa en MISUMI:
- El administrador es responsable de aprobar a los nuevos usuarios que deseen vincularse a la cuenta corporativa a través del registro en línea utilizando la consola Gestión de usuarios en el portal de clientes MyMISUMI. Puedes encontrar una instrucción sobre cómo hacerlo en nuestras preguntas frecuentes.
- El administrador puede ver la lista de usuarios vinculados a la cuenta corporativa y sus autorizaciones para la tienda en línea de MISUMI a través de la consola Gestión de usuarios en el portal de clientes MyMISUMI. El administrador no puede ver los datos personales de los usuarios individuales. Tenga en cuenta que el administrador no está autorizado a modificar ni eliminar los datos de usuarios individuales. Si desea eliminar usuarios de la lista de usuarios (porque han dejado la empresa, etc.), por favor envia un email a account@misumi-europe.com con una lista de los nombres a ser borrados. Nos encargaremos del resto por ti.
Tengo una pregunta sobre RAPiD Design
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro complemento RAPiD Design, visite nuestra sección de preguntas frecuentes sobre RAPiD Design.
Si no encuentra respuesta a su pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica a través del Help Center a de su perfil MyMISUMI.
Búsqueda de productos en MISUMI
Busque el artículo requerido utilizando la barra de búsqueda en nuestro sitio web. Puedes buscar el artículo utilizando palabras clave, números de parte o un código de tipo. Alternativamente, mire encima de la barra de búsqueda y busque por categoría de producto, marca o aplicación. Luego, puedes configurar el artículo deseado utilizando nuestro configurador de productos.
Registro en MISUMI
Cualquier empresa oficialmente registrada, cualquier comerciante, así como las instituciones educativas, pueden registrarse como Usuario Corporativo. Este registro es un requisito previo para realizar pedidos o solicitar cotizaciones a MISUMI. Los detalles sobre cómo registrarse se pueden encontrar en las preguntas frecuentes (FAQ). Una vez que hayas completado tu registro, será revisado manualmente. Esto suele tardar medio día hábil. Recibirá un mensaje de nuestra parte tan pronto como su registro haya sido aprobado con éxito. Su registro está ahora completo y puede iniciar sesión en el sitio web de MISUMI y hacer uso completo de su cuenta. Puede realizar pedidos, solicitar cotizaciones y utilizar todas las demás funciones del portal de clientes MyMISUMI. Al registrarte como usuario de CAD, ingresas tus datos personales y el nombre de la empresa, aceptas los TCG y envías la inscripción. Las registraciones de usuarios de CAD no serán verificadas manualmente y puedes usar tu cuenta tan pronto como se complete la registración. Ahora puedes descargar datos CAD en el sitio web de MISUMI. Tenga en cuenta que como usuario de CAD no puede crear pedidos ni solicitar cotizaciones.