FAQ & Tutorials

Comuníquenos cualquier defecto a través del portal de clientes My MISUMI:

• Inicie sesión en My MISUMI
• Vaya al Centro de ayuda
• Rellene el formulario.

Envíenos fotos y una descripción detallada para que nuestros técnicos puedan identificar el defecto o fallo. Su solicitud será revisada y recibirá un reemplazo o crédito según su preferencia. MISUMI también se encargará de la recogida de los productos rechazados.

Para organizar la recogida de los paquetes, proporcione la cantidad de paquetes, su peso y tamaño, la dirección de recogida y un nombre y número de teléfono de contacto. Nos encargaremos de los siguientes pasos y nos comunicaremos con usted con más información sobre su devolución. No nos devuelva los productos antes de que nuestro equipo de Atención al Cliente haya confirmado su solicitud.