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Pero como tenemos muchos productos y páginas, esto lleva tiempo. Mientras tanto, nuestro catálogo de productos estará en inglés. Gracias por su paciencia.
FAQ
Cómo conectarse con MISUMI en el portal de clientes MyMISUMI (CSSP)
La forma más fácil y rápida de contactar a MISUMI es a través del Help Center en el portal de clientes MyMISUMI:
- Inicie sesión en su perfil de MyMISUMI
- Haga clic en 'Help Center' en el menú del lado izquierdo
- Seleccione la categoría relevante adecuada para su solicitud de problema. Complete todo el formulario
Por favor, describa su problema con la mayor detalle posible para que el servicio al cliente pueda ayudarle de la mejor manera.
Historial de descargas CAD en el portal para clientes MyMISUMI (CSSP)
En el historial de descargas de CAD, puede ver y verificar sus datos CAD ya descargados. También es posible descargarlo de nuevo si es necesario.
Puedes encontrar el historial de descargas de CAD en tu perfil de MyMISUMI.
- Inicie sesión en su perfil de MyMISUMI
- Haga clic en 'Herramientas' en el menú del lado izquierdo y busque 'Mis descargas de datos CAD'.
Lista de componentes en el portal para clientes MyMISUMI (CSSP)
Puede encontrar toda la información sobre el historial de sus componentes en el portal de clientes MyMISUMI:
- Inicie sesión en su perfil de MyMISUMI.
- Haga clic en 'Herramientas' en el menú lateral izquierdo y busque 'Lista de componentes'.
- Puede organizar y descargar archivos csv de sus componentes, así como pedirlos directamente.
Documentos y certificados en el portal de clientes MyMISUMI (CSSP)
En el portal de clientes MyMISUMI, puede encontrar documentos y certificados específicos (relacionados con MISUMI y con los pedidos) y descargarlos en formato PDF:
- Inicie sesión en su perfil de MyMISUMI.
- Haga clic en 'Centro de documentos' en el menú de la izquierda.
- Allí encontrará los certificados ISO de MISUMI, las normativas ROHS y REACH, así como nuestra autodeclaración de proveedores, que puede descargar en formato PDF.
- También encontrará su extracto de cliente actual, así como copias de facturas y albaranes de entrega de pedidos ya enviados.
- Haga clic en el documento correspondiente para descargarlo en formato PDF.
Si necesita documentos adicionales, póngase en contacto con nosotros a través del Help Center .
Historial de presupuestos y pedidos en el portal de clientes MyMISUMI (CSSP)
Puede encontrar sus cotizaciones e historiales de pedidos en el portal de clientes MyMISUMI. Aquí puede encontrar y descargar presupuestos y pedidos pasados y pendientes:
- Inicie sesión en su perfil de MyMISUMI
- En el panel de control ya encontrará una descripción general de los pedidos y presupuestos más recientes
- Haga clic en 'A vision general del pedido'
- Haga clic en 'A descripción general del presupuesto'
Aquí puede encontrar y descargar presupuestos, pedidos anteriores, pedidos pendientes y solicitudes de presupuesto. También puede encontrar y descargar documentos adicionales relacionados con sus pedidos, así como el estado actual de los pedidos abiertos.
Datos de la empresa en el portal de clientes MyMISUMI (CSSP)
Puede encontrar los datos de la empresa registrada de su cuenta corporativa en el portal de clientes MyMISUMI:
- Inicie sesión en su perfil de MyMISUMI
- En el panel 'Sus detalles' en el lado derecho de la página, puede encontrar la información más importante sobre su cuenta
- Haga clic en 'Información corporativa' para verificar la información de su empresa y pago
Tenga en cuenta que los detalles de la empresa no pueden ser modificados directamente por los clientes. En caso de que sea necesario modificar algunos datos, por favor contáctenos a través del Help Center.
Datos de usuario en el portal de clientes MyMISUMI (CSSP)
En el portal de clientes MyMISUMI puede verificar y mantener (la mayoría de) sus datos personales de usuario:
- Inicie sesión en su perfil de MyMISUMI
- En el panel de control, en 'Sus detalles', verá toda la información sobre su cuenta
- Haga clic en 'Cambiar datos de usuario' para cambiar su nombre de usuario (no su ID de inicio de sesión), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
¿Qué podría encontrar en CSSP?
En el portal de clientes MyMISUMI encontrará información sobre los siguientes temas:
- Datos de usuario
- Datos de la empresa
- Historial de pedidos
- Historial de ofertas
- Documentos y certificados
- Lista de componentes
- Historial de descargas CAD
Cada tema se explica detalladamente en la sección MyMISUMI de las preguntas frecuentes (FAQ).
¿Qué es el portal para clientes MyMISUMI (CSSP)?
El portal de clientes MyMISUMI - también llamado CSSP (Customer Self-Service Portal) - es nuestra plataforma en línea de autoservicio que proporciona a los clientes acceso directo a información y documentos relacionados con pedidos y cotizaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y sin tiempo de espera. También sirve como una interfaz de contacto directo con el Servicio al Cliente de MISUMI.
Una lista y descripción de las principales características de MyMISUMI que puedes encontrar en nuestras preguntas frecuentes.
