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FAQ
¿Cómo funciona la aprobación del administrador para activar cuentas de usuario corporativas adicionales?
Si su empresa ya tiene una cuenta corporativa con MISUMI, puede añadir una cuenta de usuario adicional a la cuenta corporativa existente. Para obtener más información sobre cómo proceder con el proceso de registro, consulte las preguntas frecuentes (FAQ).
Para completar el registro de una cuenta de usuario adicional, se requiere la aprobación del administrador interno de la cuenta corporativa de su empresa. El administrador será informado sobre el registro de su usuario por correo electrónico y necesita confirmarlo en el portal de clientes MyMISUMI. El administrador procede de la siguiente manera:
- Inicie sesión en su cuenta de MISUMI.
- Ve al portal de clientes MyMISUMI.
- En la barra de menú de la izquierda, primero haz clic en 'Configuración de la Empresa', luego en 'Gestión de Usuarios'.
- Allí encontrarás la 'Lista de Usuarios en Espera de Aprobación'.
- Haz clic en el nombre subrayado en azul del usuario que deseas confirmar.
- Revisa detenidamente los datos del usuario y verifica que sea un empleado de tu empresa.
- Puedes decidir si 'rechazar' o 'aprobar' el registro de la cuenta de usuario adicional.
- Haz clic en el botón correspondiente
El usuario adicional será informado por correo electrónico si la cuenta de usuario ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba, el usuario podrá utilizar completamente la tienda web de MISUMI después de iniciar sesión nuevamente.
Si se rechaza, la cuenta del usuario permanece en el sistema como una cuenta de usuario CAD y no está vinculada a la cuenta corporativa de su empresa.
Un usuario CAD no tiene permiso para realizar pedidos/cotizaciones.
¿Por qué se me pide que rellene una declaración de conformidad?
Como empresa internacional, MISUMI está obligada a cumplir con los controles de exportación y sus requisitos legales, los cuales están regulados por las normativas de la UE, las listas de sanciones mundiales y el Reglamento de Comercio Exterior Alemán. Dado que su empresa está ubicada en un tercer país y/o opera en una industria crítica, solo podemos completar su registro una vez que haya completado, firmado y devuelto nuestra Declaración de Cumplimiento.
Mi empresa ya es cliente registrado de MISUMI. Me gustaría registrar una cuenta de usuario adicional para mí. ¿Cómo puedo hacerlo?
Si su empresa ya tiene una cuenta corporativa con MISUMI, puede agregar una cuenta de usuario adicional a la cuenta corporativa existente. El requisito del sistema para esto es que conozca el código de cliente MISUMI de su empresa. Por favor, haga lo siguiente dentro del registro en línea:
- Introduzca su dirección de correo electrónico y envíe el formulario
- Confirme el enlace de activación que recibirá por correo electrónico
- Introduzca sus datos personales y elija un nombre de usuario y contraseña
- Elija la opción de añadir su cuenta de usuario a una cuenta corporativa existente
- Introduzca el código de cliente de su empresa, compruebe sus datos en el siguiente paso y envíe el registro.
Su registro será verificado posteriormente. Tenga en cuenta que su registro no será aprobado por MISUMI, sino por el administrador interno de su empresa. Una vez que se complete su registro, recibirá un correo electrónico de confirmación. Luego puedes iniciar sesión en tu cuenta y usarla completamente.
¿Cómo puedo saber quién es el administrador responsable de aprobar mi cuenta?
Si te has añadido como usuario adicional a una cuenta corporativa existente ingresando un Código de cliente de MISUMI, tu administrador de la empresa recibirá un correo electrónico pidiendo que completes tu registro.
Por razones del sistema, actualmente no es posible informarle automáticamente sobre su administrador. Si deseas contactar directamente a tu administrador interno, envianos un email a account@misumi-europe.com. Compartiremos la información relevante sobre el administrador de la cuenta corporativa de su empresa con usted.
¿Qué permisos tiene el administrador de la cuenta?
Solo dos cosas diferencian al administrador de cuentas interno de la empresa de los usuarios regulares de una cuenta corporativa en MISUMI:
- El administrador es responsable de aprobar a los nuevos usuarios que deseen vincularse a la cuenta corporativa a través del registro en línea utilizando la consola Gestión de usuarios en el portal de clientes MyMISUMI. Puedes encontrar una instrucción sobre cómo hacerlo en nuestras preguntas frecuentes.
- El administrador puede ver la lista de usuarios vinculados a la cuenta corporativa y sus autorizaciones para la tienda en línea de MISUMI a través de la consola Gestión de usuarios en el portal de clientes MyMISUMI. El administrador no puede ver los datos personales de los usuarios individuales. Tenga en cuenta que el administrador no está autorizado a modificar ni eliminar los datos de usuarios individuales. Si desea eliminar usuarios de la lista de usuarios (porque han dejado la empresa, etc.), por favor envia un email a account@misumi-europe.com con una lista de los nombres a ser borrados. Nos encargaremos del resto por ti.
Registro en MISUMI
Cualquier empresa oficialmente registrada, cualquier comerciante, así como las instituciones educativas, pueden registrarse como Usuario Corporativo. Este registro es un requisito previo para realizar pedidos o solicitar cotizaciones a MISUMI. Los detalles sobre cómo registrarse se pueden encontrar en las preguntas frecuentes (FAQ). Una vez que hayas completado tu registro, será revisado manualmente. Esto suele tardar medio día hábil. Recibirá un mensaje de nuestra parte tan pronto como su registro haya sido aprobado con éxito. Su registro está ahora completo y puede iniciar sesión en el sitio web de MISUMI y hacer uso completo de su cuenta. Puede realizar pedidos, solicitar cotizaciones y utilizar todas las demás funciones del portal de clientes MyMISUMI. Al registrarte como usuario de CAD, ingresas tus datos personales y el nombre de la empresa, aceptas los TCG y envías la inscripción. Las registraciones de usuarios de CAD no serán verificadas manualmente y puedes usar tu cuenta tan pronto como se complete la registración. Ahora puedes descargar datos CAD en el sitio web de MISUMI. Tenga en cuenta que como usuario de CAD no puede crear pedidos ni solicitar cotizaciones.
¿Quién puede registrarse en MISUMI?
Cualquier empresa oficialmente registrada, cualquier comerciante, así como las instituciones educativas, pueden registrarse como Usuario Corporativo en MISUMI. Este registro es un requisito previo para realizar pedidos a MISUMI o solicitar cotizaciones. Dado que MISUMI es una empresa puramente B2B (Business to Business), no es posible registrarse como cliente privado.
Cuando te registras como usuario de CAD, no es necesario tener un negocio. Como usuario de CAD, puedes ver y descargar archivos CAD, pero no puedes hacer pedidos ni solicitar cotizaciones.
¿Cómo me registro en MISUMI?
Cualquier empresa, negocio o institución educativa oficialmente registrada puede registrarse en MISUMI como Usuario Corporativo:
- Introduzca su dirección de correo electrónico y envíe el formulario
- Confirme el enlace de activación que recibirá por correo electrónico
- Introduzca sus datos personales y elija un ID de inicio de sesión y una contraseña
- Elija si desea 1) crear una nueva cuenta corporativa (si su empresa aún no es cliente de MISUMI), o 2) añadir su cuenta de usuario a una cuenta corporativa existente (si su empresa ya es cliente de MISUMI y conoce el código del cliente).
- para 1.) Introduzca los detalles de su empresa, verifíquelos en el siguiente paso y envíe la inscripción.
- para 2.) Introduzca el número de cliente MISUMI de su empresa, verifique sus datos en el siguiente paso y envíe la inscripción.
Su registro será verificado posteriormente. Se le contactará si hay alguna pregunta adicional. Tenga en cuenta que, al elegir la opción 2.), su registro no será aprobado por MISUMI, sino por el administrador interno de su empresa. Una vez que su registro esté completo, recibirá un correo electrónico de confirmación. Luego podrás iniciar sesión en tu cuenta y utilizarla completamente.
También puedes registrarte como usuario de CAD sin tener un negocio. Ingrese sus datos personales, elija un ID de inicio de sesión y una contraseña y complete el proceso de registro. Ahora puedes descargar datos CAD. No es posible realizar pedidos o solicitar cotizaciones como usuario de CAD
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de facturación o añadir una dirección de envío?
Si necesita una dirección de entrega adicional para su pedido, o si la dirección de facturación ha cambiado, proceda de la siguiente manera:
- Inicie sesión en el portal de clientes MyMISUMI.
- Haga clic en Help Center y seleccione las categorías 'Datos de cuenta/usuario' y 'Datos del cliente'.
- En el menú desplegable que aparece, seleccione la modificación necesaria.
- Complete el formulario y envianoslo.
Después de verificar las direcciones, se añadirán a tu cuenta o se cambiarán en tu cuenta. Si ha registrado una dirección de entrega adicional con nosotros, puede seleccionarla en línea directamente durante el proceso de pedido. Los cambios de dirección deben solicitarse antes de realizar un pedido/enviar una solicitud de presupuesto. Solo cuando veas y selecciones los cambios o las direcciones de entrega añadidas durante el proceso de pedido en línea, podemos garantizar que esta información se transferirá correctamente al pedido/consulta.
El nombre de mi empresa ha cambiado. ¿Cómo puedo modificar los datos maestros?
Si el nombre de su empresa ha cambiado, necesitamos una carta oficial de anuncio de la empresa con toda la información sobre el cambio de nombre de la empresa:
- Inicie sesión en el portal de clientes MyMISUMI
- Haga clic en Help Center y seleccione las categorías 'Datos de cuenta/usuario' y 'Documentos'.
- Complete el formulario y envíenoslo con un archivo adjunto.
Si el cambio de nombre implica un nuevo número de IVA, registre una nueva cuenta corporativa. Parece que no has incluido ningún texto para traducir