Información sobre envíos y pagos
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Todo sobre envíos
Empresas de transporte marítimo
Dentro de Alemania, las entregas se realizan de forma estándar a través de GLS. Las entregas a otros países europeos se realizan a través de TNT. Tenga en cuenta que, en casos excepcionales, también se pueden utilizar otras empresas de logística, como DHL, UPS o Raben Logistics.
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Plazo de envío
Enviamos los artículos disponibles en stock el mismo día si se solicitan antes de las 16:00 h de lunes a jueves (15:00 h los viernes). En el caso de las piezas personalizadas, se añade el tiempo de producción, que se muestra en la página del producto de la tienda online después de configurar el artículo e introducir la cantidad. El plazo de entrega posterior dentro de Alemania es de un día laborable, y correspondientemente más largo para las entregas en el extranjero. Para obtener más información, consulte la descripción general de los plazos de entrega. También ofrecemos envío urgente.
Gastos de envío
Los gastos de envío varían en función del país de destino y de si se utiliza el envío estándar o urgente. Dentro de Alemania, los gastos de envío son de 5 €. Para otros países, consulte la lista de gastos de envío para obtener más información.
¿Dónde está mi pedido?
Puede ver el estado de su pedido y el número de seguimiento en su cuenta MyMisumi. También encontrará detalles sobre el proveedor de servicios de envío y el seguimiento del envío en el correo electrónico de confirmación del envío.
Entrega urgente
Ofrecemos envío urgente. Debe solicitarse expresamente.
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Cancelación y devolución
La información sobre cancelación y devolución se encuentra aquí. Si tiene algún problema con su pedido, puede enviar una reclamación aquí, en MyMisumi.
¿Más preguntas sobre la entrega?
Encontrará más información en las preguntas frecuentes (FAQ) sobre el envío.
Todo sobre el pago
Formas de pago
Los siguientes métodos de pago están disponibles en la tienda online de MISUMI:
- Tarjeta de crédito: VISA y Mastercard
- Factura (plazo de pago de 30 días)
- Pago por adelantado mediante transferencia bancaria
- PayPal
Descuento por pago en efectivo
MISUMI no ofrece descuentos estándar por pago anticipado.
Factura proforma
En casos excepcionales, así como para instituciones educativas y asociaciones, el pago por adelantado es la única opción disponible. En tales casos, se emitirá una factura proforma que deberá abonarse por adelantado. Más información.
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