Debido a la situación actual del suministro a nivel mundial, los plazos de entrega están cambiando rápidamente. Realizar su pedido es la única forma de garantizar su plazo de entrega. Si necesita las piezas antes, no dude en consultar nuestros productos alternativos. Le agradecemos su comprensión y paciencia.
FAQ
¿Puedo cambiar mi pedido?
Sí, puede modificar su pedido en nuestro portal de clientes MyMISUMI, siempre que el pedido o la línea de pedido cumplan los requisitos.
- Inicie sesión en su perfil de MyMISUMI
- Seleccione un pedido en su «Resumen de pedidos»
- En la vista detallada del pedido, haga clic en «Modificar/Cancelar pedido»
- Seleccione todas las líneas o solo aquellas que desee modificar
- Modifique la referencia del pedido, la dirección de envío o la fecha de envío
Mira el vídeo tutorial que aparece a continuación.
Los cambios realizados en el portal de clientes MyMISUMI no tendrán que ser verificados por nuestro servicio de atención al cliente y entrarán en vigor de inmediato.
Los pedidos se pueden modificar en línea, siempre y cuando el pedido o la línea de pedido cumplan los criterios de elegibilidad establecidos (por ejemplo, que el pedido aún no se haya enviado o que la producción aún no haya comenzado).
Actualmente, solo puedes modificar los pedidos online que hayas realizado tú mismo.
Cut-Off Times
| Modification / Item | Stock Item | MTO Item (Made-to-order) |
|---|---|---|
| Referencia de pedido de cliente | A las 22:00 h del día anterior a la fecha de envío | A las 22:00 h del día anterior a la fecha de envío |
| Dirección de entrega (incluida la referencia) | A las 22:00 h del día anterior a la fecha de envío | en un plazo de 2 horas tras realizar el pedido |
| Referencia de la partida de la orden de compra del cliente | A las 22:00 h del día anterior a la fecha de envío | A las 22:00 h del día anterior a la fecha de envío |
| Fecha de envío (antes) | A las 22:00 h del día anterior a la NUEVA fecha de envío | N/A |
| Fecha de envío (aplazada) | A las 22:00 h del día anterior a la fecha de envío | en un plazo de 2 horas tras realizar el pedido |