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FAQ
¿Puedo cambiar mi pedido?
Sí, puede modificar su pedido en nuestro portal de clientes MyMISUMI, siempre que el pedido o la línea de pedido cumplan los requisitos.
- Inicie sesión en su perfil de MyMISUMI
- Seleccione un pedido en su «Resumen de pedidos»
- En la vista detallada del pedido, haga clic en «Modificar/Cancelar pedido»
- Seleccione todas las líneas o solo aquellas que desee modificar
- Modifique la referencia del pedido, la dirección de envío o la fecha de envío
Mira el vídeo tutorial que aparece a continuación.
Los cambios realizados en el portal de clientes MyMISUMI no tendrán que ser verificados por nuestro servicio de atención al cliente y entrarán en vigor de inmediato.
Los pedidos se pueden modificar en línea, siempre y cuando el pedido o la línea de pedido cumplan los criterios de elegibilidad establecidos (por ejemplo, que el pedido aún no se haya enviado o que la producción aún no haya comenzado).
Actualmente, solo puedes modificar los pedidos online que hayas realizado tú mismo.
Cut-Off Times
| Modification / Item | Stock Item | MTO Item (Made-to-order) |
|---|---|---|
| Referencia de pedido de cliente | A las 22:00 h del día anterior a la fecha de envío | A las 22:00 h del día anterior a la fecha de envío |
| Dirección de entrega (incluida la referencia) | A las 22:00 h del día anterior a la fecha de envío | en un plazo de 2 horas tras realizar el pedido |
| Referencia de la partida de la orden de compra del cliente | A las 22:00 h del día anterior a la fecha de envío | A las 22:00 h del día anterior a la fecha de envío |
| Fecha de envío (antes) | A las 22:00 h del día anterior a la NUEVA fecha de envío | N/A |
| Fecha de envío (aplazada) | A las 22:00 h del día anterior a la fecha de envío | en un plazo de 2 horas tras realizar el pedido |