FAQ

Si desea devolver un artículo por motivos personales (por ejemplo, un pedido incorrecto por su parte), póngase en contacto con nosotros a través del portal de clientes MyMISUMI y comprobaremos si es posible una devolución como gesto de buena voluntad:

• Inicie sesión en su perfil de MyMISUMI
• Vaya al «Reclamaciones y devoluciones» en la barra de menú de la izquierda, dentro de la categoría «Servicios»
• Seleccione la categoría "Devolucion de Mercancía"
• En el menú desplegable, por favor seleccione el pedido relevante.
• Complete el formulario.

Estas decisiones se toman caso por caso, dependiendo de si las piezas son productos estándar en stock o han sido fabricadas especialmente para su pedido. No es posible devolver mercancía sin contactar primero con el Servicio de Atención al Cliente. Las devoluciones no aprobadas se envían de vuelta al remitente. Si acordamos que devuelva la mercancía, se aplicará una tarifa de reposición (normalmente el 20%) y deberá pagar el envío de devolución. Encontrará más información sobre artículos defectuosos o entregados incorrectamente en las preguntas frecuentes.