FAQ

Por favor, infórmenos de cualquier defecto a través del portal de clientes MyMISUMI:

• Inicie sesión en su perfil de MyMISUMI
• Vaya al «Reclamaciones y devoluciones» en la barra de menú de la izquierda, dentro de la categoría «Servicios»
• Seleccione la categoría "Reclamaciones"
• En el menú desplegable, por favor seleccione el pedido correspondiente.
• Rellene el formulario.

Envíenos fotos y una descripción detallada para que nuestros técnicos puedan identificar el defecto o falla. Su solicitud será revisada y recibirá un reemplazo o crédito según su preferencia. MISUMI también se encargará de recoger los productos rechazados. Para organizar la recogida de los paquetes, por favor, proporcione el número de paquetes, su peso y tamaño, la dirección de recogida, y un nombre y número de teléfono de contacto. Nos encargaremos de los siguientes pasos y nos pondremos en contacto con usted con más información sobre su regreso. Por favor, no nos devuelva la mercancía antes de que nuestro equipo de Atención al Cliente haya confirmado su solicitud.