FAQ

Envíenos su reclamación a través del portal de clientes MyMISUMI:

• Inicie sesión en su perfil MyMISUMI
• Vaya a «Reclamaciones y devoluciones» en la barra de menú de la izquierda, dentro de la categoría «Servicios»
• Seleccione la categoría "Reclamaciones"
• En el menú desplegable, seleccione el pedido correspondiente
• Rellene el formulario.

Encontrará diferentes categorías (mercancías erroneas, cantidad incorrecta, faltan mercancías, envío no recibido, relacionado con la factura, relacionado con la calidad). Marque el artículo defectuoso y envíenos una descripción detallada del defecto. Para reclamos relacionados con la calidad, por favor, incluya también una foto y una descripción detallada del problema.