FAQ

Si solicitas artículos en la tienda en línea de MISUMI que actualmente no están en stock, tu solicitud de pedido será puesta 'en espera' por el sistema, hasta que el proveedor haya confirmado la cantidad solicitada y la fecha de entrega.

En casos como este, aparece un mensaje de error resaltado en rojo en el proceso de cotización. Por favor, proceda de la siguiente manera:

• Use la opción mostrada ‘Solicitar a MISUMI’
• Ingrese la cantidad requerida y la fecha de entrega preferida y envíe la solicitud. Se mostrará un número de recepción para su consulta.

Normalmente, se tarda un día hábil en procesar la consulta. Tan pronto como haya recibido una respuesta a su consulta por correo electrónico, debe confirmarla en el portal de clientes MyMISUMI:

• Inicia sesión en tu perfil de MyMISUMI
• Ve a ‘Lista de Consultas’ en el menú de la izquierda
• Verás un resumen de las consultas y podrás confirmar las relevantes.
• Finaliza tu solicitud de cotización.

Después, recibirás tu oferta en formato PDF por correo electrónico y también podrás revisarla en tu historial de cotizaciones en el portal de clientes MyMISUMI después de un breve tiempo de transmisión.