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FAQ
Ofertas en MISUMI
Para recibir una oferta de MISUMI, es necesario estar registrado como 'Usuario Corporativo'. Si eres un cliente registrado, inicia sesión en tu cuenta y solicita tu oferta en línea. Puedes encontrar información más detallada sobre el proceso de consulta en las preguntas frecuentes. Puedes descargar la oferta directamente. Si necesitamos su opinión, nos pondremos en contacto con usted. Tenga en cuenta que las ofertas en la tienda en línea solo pueden finalizarse si todos los posibles problemas (números de parte incorrectos, tiempos de entrega solicitados a los proveedores, etc.) se han aclarado previamente a través del sitio web y han sido confirmados por su parte. Si tiene alguna pregunta sobre su oferta, por favor contacte al Servicio de Atención al Cliente de MISUMI a través del Help Center en su perfil de MyMISUMI.
Pedido en MISUMI
Para realizar un pedido con MISUMI, debes estar registrado como Usuario Corporativo. Si eres un cliente registrado, por favor inicia sesión en tu cuenta y realiza tu pedido en línea. Inmediatamente después de realizar el pedido, puedes descargar la confirmación de tu pedido, que también muestra la fecha de envío. La información sobre el número de seguimiento se proporcionará el día del envío. En caso de que necesitemos información adicional, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Más información detallada sobre el proceso de pedido se puede encontrar en las FAQ. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, por favor contáctenos a través del Centro de Ayuda en su perfil de MyMISUMI.
Proceso de entrega en MISUMI
Los artículos en stock pedidos de lunes a jueves antes de las 4 p.m. y los viernes antes de las 3 p.m. (CET) generalmente se envían el mismo día. Todos los demás artículos tienen un tiempo de entrega de 3-9 días (posibles excepciones). Por favor, consulte la confirmación de su pedido para conocer la fecha exacta de entrega de su pedido. Los costos de envío para pedidos en línea se muestran durante el proceso de pedido en nuestro sitio web. Alternativamente, los encontrará en la confirmación de su pedido. En Alemania, los pedidos generalmente se envían con GLS, mientras que TNT es nuestro proveedor estándar para envíos a todos los demás países. Si su empresa tiene una cuenta de transportista con TNT, FEDEX, UPS o DHL, esta puede añadirse a su cuenta de MISUMI, más información puede encontrar en las preguntas frecuentes. Si desea una entrega exprés, puede encontrar más información en las preguntas frecuentes.
Pago en MISUMI
Hay varias opciones de pago disponibles al realizar un pedido con MISUMI: factura (por transferencia bancaria) y prepago (por transferencia bancaria, tarjeta de crédito (Visa & Mastercard) o PayPal).
Una vez que el pedido haya sido enviado desde nuestro almacén en Alemania, se generará la factura. Desde 2024, MISUMI solo envía facturas electrónicas por correo electrónico. También puedes descargar una copia de la factura en tu perfil de MyMISUMI. Puedes ingresar tu dirección de correo electrónico para la facturación electrónica en tu perfil de MyMISUMI. En casos excepcionales, MISUMI enviará una factura pro forma. Si ha recibido una factura pro forma, debe ser pagada antes de que se procese el pedido. Siempre le informaremos de cualquier pago anticipado necesario lo antes posible después de realizar el pedido.
¿Qué métodos de pago ofrece MISUMI?
MISUMI ofrece los métodos de pago factura (30 días), pago por adelantado mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito (Visa y Mastercard) o PayPal. Puede seleccionar los métodos de pago correspondientes durante el proceso de pedido en línea. Para los pedidos enviados a MISUMI por escrito, el método de pago estándar es generalmente factura (30 días). Las instituciones educativas (escuelas, universidades, etc.) así como las asociaciones, son aprobadas únicamente con pago por adelantado y recibirán una factura pro forma por sus pedidos. El pedido solo se procesará una vez que se haya liquidado y se haya registrado el pago. Si desea recibir una factura en PDF, consulte la imagen a la derecha. No se ofrecen descuentos en el monto de la factura ni reducción/extensión del plazo de pago como estándar.
¿Cómo puedo obtener una copia de la factura?
Puedes encontrar una copia de la factura en el portal de clientes MyMISUMI:
- Inicie sesión en el perfil de MyMISUMI
- Ve a la vista general de pedidos
- Haz clic en el pedido correspondiente
- En el menú ahora puedes descargar una copia de la factura en PDF.
También puede acceder a él y descargarlo a través del centro de documentos situado en la barra de menú de la parte izquierda del portal de clientes MyMISUMI.
Tenga en cuenta que las facturas se proporcionarán en el resumen del pedido al menos un día hábil después de que se envíe el pedido.
¿Cuáles son los datos bancarios de MISUMI?
Los datos bancarios de MISUMI Europa GmbH son: MISUMI Europa GmbH Commerzbank AG Frankfurt IBAN: DE06 5004 0000 0382 2913 00 BIC: COBADEFFXXX. Esta información también se incluye en el pie de página de su factura de MISUMI o en línea en la auto-declaración del proveedor.
¿Cómo puedo obtener un extracto de cuenta?
Puede descargar el extracto de cuenta/extracto de cliente directamente desde el portal de clientes MyMISUMI:
- Inicie sesión en su perfil de MyMISUMI
- En el menú de la izquierda encontrará la categoría 'Centro de documentos'.
- Haga clic en 'Descargar extracto de cliente' para descargar el documento en formato PDF.
¿Por qué recibo una factura proforma?
Puede haber varias razones por las que recibirías una factura pro forma: Algunas, pero no todas, las posibles razones se enumeran a continuación; Si se supera el límite de crédito, se debe realizar un pago anticipado (con factura pro forma). Las instituciones educativas (escuelas, universidades, etc.) y las asociaciones siempre reciben una factura pro forma para sus pedidos como estándar. El pedido solo se procesará una vez que se haya pagado esta factura pro forma y se haya registrado el pago.
¿Existe un límite de crédito para los nuevos clientes de MISUMI?
Tras una verificación de crédito, el límite de crédito para nuevos clientes para compras a crédito es de 1000 € en MISUMI. Si este monto es superado por uno o más pedidos, los pedidos generalmente serán bloqueados y deberán pagarse por adelantado (a través de factura pro forma).
Esto se acordará y comunicará de manera individual. En caso de una factura pro forma, el pedido solo se procesará y confirmará después de recibir el pago.