FAQ y tutoriales

¿Cómo puedo cambiar mi ID de inicio de sesión?

Para cambiar su ID de inicio de sesión, envíe un correo electrónico a registration@misumi-europe.com.
Podemos cambiar su ID de inicio de sesión si desea cambiar una dirección de correo electrónico desactualizada, por ejemplo. Proporcione su código de cliente de MISUMI, el ID de inicio de sesión anterior y el nuevo. Tan pronto como se haya realizado el cambio, recibirá una contraseña inicial; esto es necesario para que el sistema adopte el cambio. Una vez que haya iniciado sesión una vez, podrá cambiar la contraseña por otra que cree usted mismo.
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He intentado iniciar sesión, pero aparece un mensaje que indica que el ID de usuario o la contraseña son incorrectos. ¿Qué puedo hacer?

Su ID de inicio de sesión generalmente es la dirección de correo electrónico que introdujo durante el registro en línea (y no su código de cliente de MISUMI).
Verifique que la dirección de correo electrónico con la que desea iniciar sesión aún esté actualizada. Si su contraseña tiene más de 10 caracteres o contiene caracteres especiales como #, §, %, esto puede causar problemas durante el inicio de sesión. Puede utilizar la función '¿Ha olvidado su contraseña?' para recibir una nueva contraseña. Descubra cómo obtener una nueva contraseña o ID de inicio de sesión aquí. Si continúa teniendo problemas, contáctenos en registration@misumi-europe.com.
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¿Puedo ingresar una dirección de facturación adicional con el mismo Código de Cliente en mi cuenta?

Actualmente no es posible agregar varias direcciones de facturación bajo un código de cliente existente. Si desea registrar diferentes direcciones de facturación, debe crear una cuenta corporativa distinta para cada dirección (con diferentes códigos de cliente de MISUMI). Si ha registrado varias cuentas corporativas, es importante asegurarse de realizar los pedidos a través de la cuenta correcta. No es posible cambiar la dirección de facturación después de haber realizado el pedido.
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¿Cómo cambio mi dirección de facturación o agrego una dirección de envío?

Si necesita una dirección de entrega adicional para su pedido, o si la dirección de facturación ha cambiado, proceda de la siguiente manera:

  • Inicie sesión en el portal de clientes My MISUMI.
  • Haga clic en "Cambiar información de la empresa" en Configuración de usuario.
  • Rellene el formulario y envíenoslo.

Después de verificar, las direcciones se agregarán a su cuenta o se cambiarán en su cuenta. Si ha registrado una dirección de entrega adicional con nosotros, puede cambiarla en línea directamente durante el proceso de pedido. Los cambios de dirección deben solicitarse antes de realizar un pedido/enviar una solicitud de presupuesto. Solo cuando vea y seleccione los cambios o las direcciones de entrega agregadas durante el proceso de pedido en línea, podremos garantizar que esta información se transferirá correctamente al pedido/presupuesto.

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He olvidado mi contraseña o ID de inicio de sesión. ¿Cómo puedo conseguir una nueva?

Haga clic en "Iniciar sesión/Registrarse" en la esquina superior derecha de la página de inicio. Debajo del botón azul "Iniciar sesión", encontrará "¿Ha olvidado su contraseña?". Introduzca su ID de inicio de sesión o correo electrónico. Recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo crear una nueva contraseña.
Si los problemas de inicio de sesión continúan, envíe un correo electrónico a registration@misumi-europe.com.
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¿Cómo me registro en MISUMI?

Cualquier empresa registrada oficialmente, cualquier comerciante, así como las instituciones educativas, pueden registrarse como “Usuario corporativo” en MISUMI:

  • Introduzca sus datos personales.
  • Ahora introduzca los datos de su empresa y verifique sus datos en el siguiente paso y envíe el registro.
  • Confirme el enlace de activación que recibirá por correo electrónico.

Ahora se verificará su registro y nos comunicaremos con usted si tenemos alguna duda. Recibirá un correo electrónico cuando se complete su registro. En ese momento, podrá iniciar sesión y utilizar todas las funciones de la cuenta.

Como usuario de CAD también puede registrarse sin empresa. Introduzca sus datos personales y de empresa y envíe la solicitud de registro. Ahora puede descargar datos CAD. No es posible realizar pedidos ni solicitar presupuestos como usuario de CAD. Podrá ver y descargar archivos CAD, pero no realizar pedidos ni solicitar presupuestos.

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Aparece un mensaje de error durante el registro, ¿qué puedo hacer?

En tal caso, escriba a registration@misumi-europe.com y describa el problema que ha observado. Posteriormente se pondrá en contacto un colega para resolver el problema.
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Me acabo de registrar, ¿por qué no puedo iniciar sesión todavía?

Una vez que se haya registrado, el registro puede tardar hasta medio día hábil en completarse.
Asegúrese de hacer clic en el enlace de activación que recibirá por correo electrónico. Recibirá otro correo electrónico de confirmación una vez que su cuenta haya sido aprobada. No será posible iniciar sesión antes de ese momento. Si se ha registrado como usuario de CAD (sin autorización de pedido y presupuesto), puede iniciar sesión inmediatamente después de la activación y no recibirá ninguna confirmación adicional. Si no ha recibido más información después de un día hábil, contáctenos en registration@misumi-europe.com.
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Mi empresa se ha mudado a otra dirección, ¿cómo puedo cambiar los datos maestros?

Si su dirección ha cambiado, haga lo siguiente:

  • Inicie sesión en My MISUMI
  • Haga clic en "Cambiar información de la empresa" en Configuración de usuario.
  • Rellene el formulario y envíenoslo.

Luego se cambiará la dirección y podrá encontrar la nueva dirección en su cuenta.

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¿Dónde puedo cambiar mis datos personales?

Puede cambiar los datos personales aquí:

  • Inicie sesión en el portal My MISUMI
  • Vaya a Cambiar información de la empresa en la pestaña Configuración de usuario

Aquí puede cambiar información como Nombre de contacto, Departamento, Dirección de correo electrónico, Denominación del puesto de trabajo, etc.

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