FAQ y tutoriales
¿Quién puede registrarse en MISUMI?
Cualquier empresa registrada oficialmente, cualquier comerciante, así como las instituciones educativas, pueden registrarse como "Usuario corporativo" en MISUMI. Este registro es un requisito previo para realizar pedidos o solicitar presupuestos en MISUMI. Dado que MISUMI es puramente una empresa B2B (Business to Business), no es posible registrarse como cliente particular. Para registrarse como usuario de CAD, no es necesario disponer de un negocio. Como "Usuario de CAD", puede ver y descargar archivos CAD, pero no puede realizar pedidos ni solicitar presupuestos.
¿Dónde puedo obtener el número de arancel aduanero y la información sobre el país de origen de un artículo comprado?
Encontrará el número de arancel aduanero y el país de origen en la confirmación de su pedido. Están disponibles para su descarga en su portal de clientes My MISUMI.
Tenga en cuenta que los pedidos en línea tardan aproximadamente 30 minutos en aparecer en la descripción general del pedido de My MISUMI.
¿Cómo puedo obtener una declaración de entrega a largo plazo? (LDD)
Las declaraciones de proveedor a largo plazo se emiten para mercancías sin estatus de origen preferencial. Para ello , MISUMI utiliza su propio formulario, que cumple con el Reglamento de Ejecución 2015/2447 (UZK-IA). La validez está limitada a 24 meses. MISUMI no tiene obligación legal de emitir una declaración de proveedor según 2015/2447 (UZKIA); para más información, consulte nuestros Términos y condiciones generales. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a: sales@misumi-europe.com.
¿Dónde puedo encontrar los certificados ISO?
¿Dónde puedo encontrar la declaración de conformidad ROHS y REACH?
¿Cómo puedo obtener los certificados o documentos generales requeridos por parte de MISUMI?
Puede encontrar la mayoría de los documentos y certificados requeridos en nuestro portal de clientes My MISUMI. Si necesita más formularios, puede contactarnos a través del Centro de ayuda de Mi MISUMI. Nos pondremos en contacto directamente con los fabricantes para solicitar los certificados o documentación deseada y luego enviárselos.
¿Dónde puedo encontrar la autodeclaración del proveedor de MISUMI?
Puede encontrar la autodeclaración del proveedor aquí. Toda la información relevante para MISUMI se puede obtener del archivo PDF. Los documentos internos proporcionados por usted para la inclusión de MISUMI en su expediente de proveedor no pueden ser completados por MISUMI.
¿Quién puede solicitar presupuestos a MISUMI?
Las empresas registradas oficialmente, los comerciantes y las instituciones educativas pueden solicitar presupuestos a MISUMI. Para recibir presupuestos es necesario estar registrado como “Usuario Corporativo”, lo que puede hacer aquí. No se podrán tramitar consultas ni pedidos de particulares.
¿Por qué recibo una confirmación de pedido preliminar?
Si ha recibido una confirmación de pedido preliminar y algunos artículos aún no han sido confirmados con fecha, existen varias razones posibles para ello: Estos incluyen un número de pieza incorrecto, una cantidad de pedido elevada, la fecha de entrega debe solicitarse al proveedor, el artículo ya no está en stock u otros motivos.
sté atento a su bandeja de entrada. Recibirá un correo electrónico nuestro con la solicitud exacta y la información sobre el artículo abierto. Se requiere una respuesta suya para cerrar el caso. Si recibe una confirmación de pedido automática final y completa poco después, considere la confirmación de pedido preliminar como nula y sin efecto.
¿Puedo obtener mis artículos más rápido?
No es posible acortar el plazo de entrega dentro del plazo de entrega estándar de un artículo (entre 3 y 9 días laborables hasta el envío). Si ve una fecha de entrega posterior al tiempo de entrega estándar que se muestra en la página del producto, proceda de la siguiente manera:
- Inicie sesión en su My MISUMI
- Vaya al "Centro de ayuda"
- Proporcione información detallada sobre el artículo y el pedido para el que solicita un plazo de entrega más corto.
Solicitaremos al fabricante un plazo de entrega más corto para el pedido específico. El proveedor suele responder al siguiente día laborable y le informaremos lo antes posible.
