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Pero como tenemos muchos productos y páginas, esto lleva tiempo. Mientras tanto, nuestro catálogo de productos estará en inglés. Gracias por su paciencia.
FAQ
Where can I download my delivery note?
You can find the delivery note for your delivery in your MyMISUMI profile:
- Log in your MyMISUMI profile
- Go to the order overview
- You can find your document here under Download
Alternatively, you can also access and download it via the document portal in the menu bar on the left-hand side of the MyMISUMI customer portal.
What do I do if my delivery arrives without a delivery note or documents?
If you have received a delivery without the delivery note enclosed and would like to assign the delivery to a specific order, please proceed as follows:
Each item has a MISUMI label with a so-called global number (starting with GQxxx & GPxxx - for older orders also beginning with GAxxx or GLxxx). You can use this number to check the delivery note PDFs available in your My MISUMI profile and assign the goods. You can see how to download the delivery note in your MyMISUMI Profile. If you cannot identify the delivery, please contact our Customer Service via the Help Center in the MyMISUMI customer portal.
Why does MISUMI use the Trade Term/Incoterm FDI?
MISUMI does not use the general Incoterms such as DAP and DDP for system-related reasons. We use MISUMI’s own Trade Term FDI. The main features of FDI correspond to the Incoterm DAP, however the difference is that shipping costs as well as additional customs fees incurred for exports to third countries are charged to the customer.
¿Cuáles son los gastos de envío en MISUMI?
En la tabla a continuación, encontrará los costos de envío y los días de envío de las entregas estándar y exprés, así como los recargos para cada país.
| País | Entrega estándar | Entrega rápida | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Plazo de entrega a partir del envío (días) | Gastos de transporte | Plazo de entrega a partir del envío (días) | Gastos de transporte | ||
| Albania |  |
+5* | 75 € | +3* | 90 € |
| Andorra |  |
** | 75 € | ** | 90 € |
| Austria |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € |
| Belgium |  |
+1 | 10 € | + 1 | 20 € |
| Bosnia and Herzegovina |  |
** | 75 € | ** | 90 € |
| Bulgaria |  |
+4* | 15 € | +1* | 20 € |
| Croatia |  |
+3 | 50 € | +2* | 90 € |
| Cyprus |  |
+5* | 75 € | +2* | 90 € |
| Czech Republic |  |
+2 | 7.50 € | + 1 | 20 € |
| Denmark |  |
+2* | 15 € | +1* | 20 € |
| Egypt |  |
+5 | 100 € | + 3 | ** |
| Estonia |  |
+3* | 30 € | +1* | 50 € |
| Finland |  |
+3* | 15 € | +1* | 20 € |
| France |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € |
| Georgia |  |
** | 75 € | ** | 90 € |
| Germany |  |
+1 | 5 € | + 1 | n/a |
| Greece |  |
+3* | 30 € | + 1 | 50 € |
| Hungary |  |
+2 | 10 € | + 1 | 20 € |
| Iceland |  |
+3* | 75 € | +2* | 90 € |
| Ireland |  |
+2 | 15 € | + 1 | 20 € |
| Italy |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € |
| Latvia |  |
+3* | 30 € | +2* | 50 € |
| Liechtenstein |  |
** | 10 € | ** | 20 € |
| Lithuania |  |
+4 | 30 € | + 2 | 50 € |
| Luxembourg |  |
+1 | 10 € | + 1 | 20 € |
| Malta |  |
+4 | 50 € | +1 | 90 € |
| Monaco |  |
+1* | 25 € | +1* | 30 € |
| Montenegro |  |
+4* | 75 € | +2* | 90 € |
| Morocco |  |
+4* | 75 € | +2* | ** |
| Netherlands |  |
+1* | 10 € | + 1 | 20 € |
| Nigeria |  |
** | 100 € | ** | ** |
| North Macedonia |  |
** | 75 € | ** | 90 € |
| Norway |  |
+2* | 15 € | +1* | 30 € |
| Poland |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € |
| Portugal |  |
+3* | 15 € | +1* | 20 € |
| Romania |  |
+3* | 15 € | +1* | 20 € |
| San Marino |  |
+3 | 30 € | + 1 | 50 € |
| Serbia |  |
+5* | 75 € | +3* | 90 € |
| Slovak Republic |  |
+4 | 7.50 € | +2* | 20 € |
| Slovenia |  |
+3 | 10 € | + 1 | 20 € |
| South Africa |  |
+5* | 100 € | +2* | ** |
| Spain |  |
+2* | 15 € | +1* | 20 € |
| Sweden |  |
+2* | 15 € | +1* | 20 € |
| Switzerland |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € |
| Tunisia |  |
+4 | 75 € | + 2 | ** |
| Turkey |  |
+4* | 30 € | +2* | 90 € |
| United Kingdom |  |
+3* | 10 € | +2* | 20 € |
Countries with * = lead time in economic regions. Remote areas may take longer.
** = For countries that have not specified a delivery time/price, please contact Customer Service
(sales@misumi-europe.com).
INFO:
Due to customs clearance deliveries to destinations outside Germany may take longer. Depending on product size, weight and dimensions, on contrary to our standard delivery terms (refer to AGB — general terms and conditions) other dispatching types may be used. Due to free-unloading-ramp deliveries, forwarder performed deliveries demand a customer provided forklift or elevating truck. Depending on your location, please add the days mentioned in the table to the delivery time mentioned on the product page in the Online Shop.
¿Qué proveedores de servicios de envío se encargarán de la entrega?
En Alemania, los pedidos generalmente se envían con GLS, mientras que TNT es nuestro proveedor estándar para envíos a todos los demás países. En casos Particulares, podemos enviar con otros transportistas como DHL, UPS o Raben Logistics. Si su empresa tiene una cuenta de transportista con TNT, DHL, FEDEX o UPS, esta información puede ser añadida a su cuenta corporativa de MISUMI. Please send an e-mail to account@misumi-europe.com and provide us your MISUMI customer code, the shipping service provider, and the carrier account number. Tan pronto como esto esté configurado, le enviaremos una confirmación y su próximo pedido se cargará directamente a su cuenta.
¿Dónde puedo encontrar el número de seguimiento de mi envío?
Una vez que los productos pedidos salgan de nuestro centro logístico, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico. Esta contendrá el número de seguimiento y los detalles del proveedor de servicios de envío.
¿Puedo recibir mis productos en una dirección privada?
Como empresa puramente B2B, MISUMI solo puede entregar a empresas registradas o universidades. Las entregas a direcciones privadas y de oficinas en casa, así como las entregas a apartados postales, tiendas de paquetería, centros de autoalmacenamiento y direcciones de hoteles no son posibles.
¿Cuáles son los plazos de entrega en MISUMI?
Para los tiempos de entrega, diferenciamos entre artículos en stock y artículos que se piden a nuestros proveedores. Los artículos en stock pedidos de lunes a jueves antes de las 4 p.m. o el viernes antes de las 3 p.m. (CET) generalmente se enviarán el mismo día. Los artículos que no tenemos en stock o los artículos que se configuran y fabrican bajo demanda tienen un tiempo de entrega más largo, que también depende de las capacidades de producción de nuestros proveedores. Las entregas fuera de Alemania tendrán un tiempo de entrega más largo, puede encontrar más información en las preguntas frecuentes. En nuestro sitio web, encontrará una visión general no vinculante de los tiempos de entrega cuando haya seleccionado un producto. La fecha de entrega real de su pedido se muestra en la confirmación de su pedido.
What do I do if only part of the goods have arrived?
In rare cases, goods of an order may arrive in different packages. The number of packages used to ship your order is stated on the last page of the delivery note. In case you have not received all packages stated on the delivery note, please wait another working day to see if the missing package arrives later. As an order can have multiple delivery dates, please check your order confirmation to ensure that all items have been confirmed and to find the delivery date for your missing item. In case you have received all packages, but an item stated on the delivery note, is not included, please report this via the Help Center in your MyMISUMI portal.
¿Quién puede realizar pedidos a MISUMI?
Las empresas, comerciantes e instituciones educativas oficialmente registradas pueden realizar pedidos con MISUMI. Para realizar pedidos, debe estar registrado como Usuario Corporativo. Las consultas y pedidos de particulares no pueden ser procesados.