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FAQ
¿Dónde puedo modificar mis datos personales?
Puedes cambiar tus datos de contacto personales aquí:
- Inicia sesión en el portal de clientes MyMISUMI.
- Haz clic en Help Center y selecciona las categorías 'Datos de cuenta/usuario' y 'Datos del cliente'.
- En el menú desplegable que aparece, seleccione 'Datos de contacto'.
- Complete el formulario y envíenoslo.
Aquí puedes solicitar cambios respecto a tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. La solicitud de cambio será revisada manualmente y modificada en su cuenta. El cambio puede tardar hasta medio día hábil, después del cual encontrarás los datos modificados en tu cuenta en línea.
¿Cómo me ayudará MISUMI WEBINDEX en la búsqueda de productos?
MISUMI ya no ofrece un catálogo en papel.
Puedes encontrar todos los productos de nuestro portafolio y configurar las piezas deseadas en la tienda en línea en nuestro sitio web. Los catálogos de productos especiales y nuestro MISUMI-Webindex (enlace) se pueden encontrar aquí. Si tiene alguna pregunta sobre especificaciones específicas o productos a medida, por favor contáctenos a través del Centro de Ayuda en su perfil de MyMISUMI. El MISUMI WEBINDEX (enlace) te ofrece todas nuestras líneas de productos de un vistazo y te guía a tus productos deseados en 2 pasos. Alternativamente, puedes encontrar tu producto utilizando la búsqueda por forma. Es su guía en línea que incluye: Información general de ingeniería (como tolerancias, etc.) Información sobre materiales Información técnica del producto (por ejemplo, cálculo de carga en guías lineales).
¿Dónde puedo encontrar el historial de descargas CAD?
Puedes encontrar tu historial de descargas de CAD en nuestro perfil de MyMISUMI en el Archivo, en la parte inferior izquierda del menú. Aquí, puedes ver los datos CAD que ya han sido descargados y descargarlos nuevamente si es necesario.
¿Qué formatos CAD están disponibles?
A continuación, encontrará una lista de todos los formatos de archivo CAD disponibles en MISUMI.
| CAD-Type | Corresponding CAD software name or file format name | File extension | Position of the pop-up menu |
|---|---|---|---|
| System-specific 3D files | Autodesk Inventor (2024, 2023, 2022, 2021) | .ipt | 3D |
| CATIA (>= V5) | .catpart | 3D | |
| CATIA Macro >= V5 | .catscript | 3D | |
| Creo Elements/Direct Modeling (>=17.0) | .lsp | 3D | |
| Creo Parametric (11, 10, 9, 8, 7, 6, 5) | .prt.1 | 3D | |
| NX (2406, 2312, 2306, 2212, 2206, 2007) | .prt | 3D | |
| Solid Edge (2024, 2023, 2022, 2021) | .par | 3D | |
| Solid Works Macro (>= 2001+) | .swb | 3D | |
| Solid Works (>= 2015) | .sldprt | 3D | |
| AutoCAD (>=V14) | .dwg | Other -> 3D | |
| Autodesk Revit (2025, 2024, 2023, 2022, 2021) | .rfa | Other -> 3D | |
| BeckerCAD | .sat | Other -> 3D | |
| Caddy++ | .sat | Other -> 3D | |
| CoCreate Modeling | .lsp | Other -> 3D | |
| IFC(2x3) | .ifc | Other -> 3D | |
| Microstation (3D) | .dgn | Other -> 3D | |
| OBJ (WaveFront) | .obj | Other -> 3D | |
| One Space Modeling (>=2007) | .lsp | Other -> 3D | |
| PARTjava | .zjv | Other -> 3D | |
| 3D intermediate files | IGES | .igs | 3D |
| Parasolid Binary (V15) | .x_b | 3D | |
| Parasolid Text (V15) | .x_t | 3D | |
| SAT (7) | .sat | 3D | |
| STEP (AP203, AP214) | .stp | 3D | |
| AutomationML | .aml | Other -> 3D | |
| AVEVA E3D | .mac | Other -> 3D | |
| Bricscad (via DWG) | .dwg | Other -> 3D | |
| COLLADA | .dae | Other -> 3D | |
| DWG >= 2013, 2010-2012, 2007-2009, 2004-2006 | .dwg | Other -> 3D | |
| DXF >= 2013, 2010-2012, 2007-2009, 2004-2006 | .dxf | Other -> 3D | |
| FBX (Filmbox) | .fbx | Other -> 3D | |
| FBX with additional data | .fbx; .json | Other -> 3D | |
| IFC4 | .ifc | Other -> 3D | |
| JT | .jt | Other -> 3D | |
| MAX 3D Studio | .3ds | Other -> 3D | |
| Mechanical Desktop | .sat | Other -> 3D | |
| MegaCAD | .sat | Other -> 3D | |
| Metafile 3D(PS3) | .ps3 | Other -> 3D | |
| PDF 3D | Other -> 3D | ||
| PRO-Desktop | .stp | Other -> 3D | |
| STL | .stl | Other -> 3D | |
| Trimble Sketchup 2017 | .skp | Other -> 3D | |
| VRML | .wrl | Other -> 3D |
| CAD-Type | Corresponding CAD software name or file format name | File extension | Position of the pop-up menu |
|---|---|---|---|
| System-specific 2D files | Auto CAD Electrical | .mdb | Other -> 2D |
| HP ME 10 | .mi | Other -> 2D | |
| 2D intermediate files | Bill of material | .xml | Other -> 2D |
| Bill of material | .json | Other -> 2D | |
| Capital | .xml | Other -> 2D | |
| DWF (A5.5, B5.5, C5.5, A6.0, UB6.0) | .dwf | 2D | |
| DWG (>= 2013, 2010-2012, 2007-2009, 2004-2006) | .dwg | 2D | |
| DXF (>= 2013, 2010-2012, 2007-2009, 2004-2006) | .dxf | 2D | |
| HPGL | .hgl | Other -> 2D | |
| Metafile 2D V1,2D(PS2) | .ps2 | Other -> 2D | |
| MI | .mi | Other -> 2D | |
| MicroStation DGN (>=V8) | .dgn | Other -> 2D | |
| 2D image/vector files, etc. | Animated GIF (ANIMGIFFILE-640x480, 640x480) | .gif | Other -> 2D |
| BMP 2D View, 3D View | .bmp | Other -> 2D | |
| JPEG 2D View, 3D View | .jpg | Other -> 2D | |
| SVG | .svg | Other -> 2D | |
| TIFF 2D View | .tif | Other -> 2D |
¿Puedo solicitar productos personalizados?
Sí, puede solicitar productos a medida de nuestra parte.
Para hacerlo, por favor contáctenos a través del Portal de Autoservicio para Clientes:
- Inicie sesión en MyMISUMI
- Vaya a 'Help Center'
- Seleccione 'Información técnica / del producto' y 'Piezas mecanizadas a medida'
- Rellene el formulario.
Primero consultaremos con nuestros fabricantes para determinar si los productos personalizados solicitados son posibles y luego le informaremos en consecuencia.
¿Dónde puedo encontrar información técnica sobre los productos?
La información sobre nuestros productos está disponible directamente en nuestras páginas de productos. Puede averiguar cómo acceder a las páginas de productos en la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ). Si necesita datos técnicos adicionales sobre un producto específico, por favor contacte a nuestro equipo de soporte técnico a través del Centro de Ayuda en su perfil de MyMISUMI.
¿Cómo puedo obtener los certificados necesarios o los documentos generales de MISUMI?
Puedes encontrar la mayoría de los documentos y certificados requeridos en nuestro portal de clientes MyMISUMI. Si necesita más formularios, puede contactarnos a través del Help Center de MyMISUMI. Nos pondremos en contacto directamente con los fabricantes para solicitar los certificados o la documentación deseada y luego se los enviaremos.
¿Dónde puedo encontrar la autodeclaración del proveedor de MISUMI?
Puedes encontrar la auto-declaración del proveedor MISUMI en el portal de clientes MyMISUMI. Todas las informaciones relevantes de MISUMI se pueden obtener del archivo PDF.
Los documentos internos proporcionados por usted para la inclusión de MISUMI en su archivo de proveedores no pueden ser completados por MISUMI.
¿Dónde puedo obtener el número de arancel aduanero y la información sobre el país de origen de un artículo comprado?
Encontrará el número de tarifa aduanera y el país de origen en la confirmación de su pedido. Estos están disponibles para descargar en el portal de clientes MyMISUMI.
¿Dónde puedo encontrar la declaración de conformidad ROHS y REACH?
Puede descargar la declaración de conformidad ROHS y REACH directamente desde el portal de clientes MyMISUMI:
- Inicie sesión en su perfil MyMISUMI.
- En el menú de la izquierda encontrará la categoría 'Centro de documentos'.
- Haga clic en 'Normativas ROHS y REACH' para descargar el documento en formato PDF.